Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных Индивидуальным предпринимателем Егоровой Екатериной Владиславовной, ОГРНИП 318502700013962, ИНН 500918130279, юридический адрес: г. Москва, ул. Люблинская, д. 78, корп. 3, кв. 207 (далее — Оператор), при использовании сайта https://klukva-beauty.ru, мобильного приложения «Клюква», а также при получении услуг студии красоты «Клюква».
1. Термины
Сайт — интернет-ресурс https://klukva-beauty.ru и его поддомены. Приложение — мобильное приложение «Клюква» для клиентов студии красоты. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, Приложение или услуги Оператора. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю.
2. Общие положения
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами. Используя Сайт, Приложение или предоставляя данные Оператору иным способом, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
3. Какие данные обрабатываются
- фамилия, имя, отчество Пользователя, если такие данные указаны в системе учёта клиентов или предоставлены Пользователем;
- номер телефона, используемый для идентификации клиента и отправки СМС-кодов;
- адрес электронной почты, если Пользователь предоставил его для связи;
- сведения о записях: дата, время, услуга, мастер, филиал, статус записи, состав услуг, стоимость;
- история посещений, включая оказанные услуги, мастера, даты визитов и стоимость;
- данные о бонусах, картах лояльности или возврате части стоимости, если такая система подключена в системе учёта клиентов;
- технические данные устройства, необходимые для работы приложения и уведомлений приложения, включая технический идентификатор уведомлений и сведения о платформе;
- сведения о взаимодействии с приложением, включая технические события, ошибки, выбранные предложения и действия с записью.
Оператор не запрашивает через Приложение геолокацию, фотографии, пользовательский контент, данные банковских карт, медицинские или финансовые данные.
4. Цели обработки
- авторизация Пользователя по номеру телефона;
- отображение актуальных записей клиента и истории посещений;
- предоставление возможности записаться, перенести или отменить запись;
- отображение персональных предложений, акций, рекомендаций и дополнительных услуг;
- отправка сервисных СМС, уведомлений приложения и сообщений, связанных с записью;
- переход к внешнему сервису чаевых мастеру;
- обработка обращений, запросов и жалоб Пользователей;
- обеспечение безопасности, исправление ошибок и улучшение качества Сайта и Приложения.
5. Передача данных третьим лицам
Для работы Сайта, Приложения и записи на услуги Оператор может передавать или предоставлять доступ к данным следующим сервисам и подрядчикам:
- YCLIENTS — система учёта клиентов и записи через сайт: клиентская база, записи, история посещений, услуги, мастера и филиалы;
- SMS.RU — отправка СМС-кодов авторизации и сервисных сообщений;
- CloudTips — переход Пользователя на внешнюю страницу для оставления чаевых мастеру;
- Expo, Apple, Google — техническая доставка уведомлений и работа мобильного приложения;
- Timeweb — размещение серверной части и технической инфраструктуры Приложения.
Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки. Оператор не продает персональные данные Пользователей.
6. СМС, уведомления приложения и рекламные сообщения
Оператор может направлять Пользователю сервисные СМС и уведомления приложения, связанные с авторизацией, записью, переносом или отменой визита, напоминаниями, изменениями в работе студии и иными сервисными событиями.
Информационные и рекламные сообщения, включая акции и персональные предложения, направляются при наличии законного основания и/или согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством. Пользователь может отключить уведомления в настройках мобильного устройства.
7. Чаевые и платежи
Приложение может содержать кнопку перехода к внешнему сервису CloudTips для оставления чаевых мастеру после визита. Оператор не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя в Приложении.
8. Сроки хранения
Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки, до получения требования Пользователя о прекращении обработки или отзыва согласия, если более длительный срок хранения не установлен законодательством, договором или правилами системы учёта клиентов, используемой Оператором.
9. Удаление учётной записи и персональных данных
Пользователь может запросить удаление учётной записи в Приложении и связанных персональных данных, направив обращение Оператору по электронной почте support@klukva-beauty.ru или по телефону +7 (925) 800-39-10. Подробная инструкция размещена на странице Удаление учётной записи.
10. Права Пользователя
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
11. Контакты Оператора
ИП Егорова Екатерина Владиславовна, ОГРНИП 318502700013962, ИНН 500918130279. Адрес: г. Москва, ул. Люблинская, д. 78, корп. 3, кв. 207. Электронная почта: support@klukva-beauty.ru. Телефон: +7 (925) 800-39-10.