Индивидуальный предприниматель Егорова Екатерина Владиславовна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую Публичную оферту о заключении договора возмездного оказания бытовых эстетических услуг.
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой), а запись на услуги, оплата услуг, посещение Студии либо иное использование услуг Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Клиентом при оказании бытовых эстетических услуг в студии красоты «Клюква».
1.2. Исполнитель оказывает бытовые эстетические услуги и не осуществляет медицинскую деятельность.
1.3. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя, в Студии и в электронных сервисах записи.
1.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Клиентов.
2. Сведения об Исполнителе
Индивидуальный предприниматель: Егорова Екатерина Владиславовна.
ИНН: 500918130279. ОГРНИП: 318502700013962.
Адрес студии: Москва, улица Мастеркова, дом 2.
Телефон: +7 (977) 731-23-28. Email: support@klukva-beauty.ru.
3. Предмет оферты
3.1. Исполнитель оказывает Клиенту бытовые эстетические услуги, включая:
- маникюр;
- педикюр;
- наращивание ногтей;
- услуги бровиста;
- ламинирование ресниц и бровей;
- наращивание ресниц;
- массаж;
- депиляцию;
- уходовые процедуры;
- аппаратный уход;
- RF-лифтинг;
- парикмахерские услуги;
- иные услуги согласно действующему прайсу.
3.2. Перечень услуг, стоимость и продолжительность размещаются на сайте, в YCLIENTS и в Студии.
4. Порядок записи и оказания услуг
4.1. Запись осуществляется через YCLIENTS, через администраторов Студии, по телефону и через мессенджеры.
4.2. Подтверждение записи осуществляется за сутки до визита посредством телефонного звонка или сообщений в доступных каналах связи.
4.3. В случае отсутствия подтверждения записи Исполнитель вправе отменить запись.
4.4. Допустимое опоздание Клиента составляет не более 15 минут.
4.5. При опоздании более чем на 15 минут Исполнитель вправе сократить объём услуги, изменить перечень услуг, перенести запись или отказать в оказании услуги.
4.6. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги при наличии противопоказаний, признаков инфекционных или кожных заболеваний, состояния алкогольного или наркотического опьянения, агрессивного поведения, нарушения правил Студии или невозможности безопасного оказания услуги.
4.7. Исполнитель вправе прекратить оказание услуги в процессе её выполнения при агрессивном поведении Клиента, нарушении техники безопасности, вмешательстве в работу мастера, угрозах сотрудникам или нарушении общественного порядка.
5. Противопоказания и индивидуальные особенности
5.1. Клиент обязан до начала оказания услуги сообщить об аллергических реакциях, хронических заболеваниях, беременности, противопоказаниях, повышенной чувствительности кожи и иных особенностях организма.
5.2. Клиент подтверждает, что ему разъяснены особенности процедуры, возможные индивидуальные реакции, рекомендации после процедуры и противопоказания.
5.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие сокрытия противопоказаний, нарушения рекомендаций мастера или индивидуальных особенностей организма.
5.4. Клиент уведомлён и соглашается с тем, что результат услуги может отличаться от ожидаемого или представленного на фото-примерах в связи с индивидуальными особенностями организма, состоянием кожи, волос, ногтей и ресниц, соблюдением рекомендаций по уходу и предыдущими вмешательствами.
5.5. Не являются недостатками услуги субъективное несоответствие ожиданиям, желание изменить ранее согласованный дизайн, форму, оттенок или эффект, а также индивидуальное восприятие цвета, формы или объёма.
6. Фотофиксация
6.1. Исполнитель вправе осуществлять фотофиксацию состояния до и после процедуры в целях контроля качества, фиксации результата и рассмотрения претензий.
6.2. Фото- и видеоматериалы не публикуются без отдельного согласия Клиента.
7. Приёмка услуги
7.1. Клиент обязан осмотреть результат услуги до оплаты.
7.2. Все замечания по качеству услуги должны быть заявлены сразу после оказания услуги и до оплаты.
7.3. Оплата услуги подтверждает принятие результата услуги, отсутствие явных недостатков и согласие Клиента с качеством оказанной услуги.
8. Гарантийные обязательства
8.1. Исполнитель предоставляет гарантию: покрытие гель-лаком — 7 дней; наращивание ногтей — 7 дней; наращивание ресниц — 7 дней; ламинирование ресниц/бровей — 7 дней.
8.2. Гарантия распространяется исключительно на дефекты, связанные с нарушением технологии оказания услуги.
8.3. Гарантия не распространяется на механические повреждения, нарушение рекомендаций, воздействие воды, пара, химических веществ, вмешательство третьих лиц, самостоятельное исправление результата и индивидуальные реакции организма.
8.4. Гарантия не предоставляется на маникюр, педикюр, стрижки, окрашивание, укладки, массаж, депиляцию, уходовые процедуры и процедуры ухода за лицом.
9. Претензии, переделки и возвраты
9.1. Претензии принимаются в письменной форме, через мессенджеры, по электронной почте или через администраторов Студии.
9.2. При обращении Клиент обязан предоставить фото, описать недостаток и предоставить возможность осмотра результата услуги.
9.3. Исполнитель вправе предложить осмотр результата, фотофиксацию или независимую экспертизу.
9.4. Отказ Клиента от предоставления возможности осмотра результата услуги может затруднить установление причин возникновения недостатков.
9.5. При подтверждении недостатка Исполнитель вправе выполнить бесплатную переделку или осуществить частичный возврат денежных средств пропорционально подтверждённому недостатку.
9.6. Возвраты и переделки не производятся после вмешательства другого мастера, самостоятельного исправления результата, нарушения рекомендаций или окончания гарантийного срока.
9.7. Претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
10. Сертификаты и абонементы
10.1. Срок действия сертификатов и абонементов определяется условиями их приобретения.
10.2. Сертификаты и абонементы могут быть переданы третьим лицам.
10.3. При утере сертификат может быть восстановлен по номеру телефона при наличии информации в системе учёта.
10.4. Акции и скидки не суммируются и могут быть изменены Исполнителем без предварительного уведомления.
11. Правила поведения
11.1. На территории Студии запрещается курение, использование электронных сигарет, употребление алкогольных напитков и употребление наркотических веществ.
11.2. Клиенты обязаны соблюдать уважительное отношение к сотрудникам и посетителям Студии.
11.3. Запрещается агрессивное поведение, угрозы, нецензурная лексика и вмешательство в работу сотрудников.
11.4. Фото- и видеосъёмка сотрудников допускается только с их согласия.
12. Персональные данные
12.1. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для оказания услуг.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
13. Ответственность сторон
13.1. Исполнитель не несёт ответственности за индивидуальные реакции организма, последствия сокрытия противопоказаний, результат после вмешательства третьих лиц и несоблюдение Клиентом рекомендаций.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за личные вещи Клиента, оставленные без присмотра.
14. Заключительные положения
14.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.
14.2. В случае невозможности урегулирования спора он рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
14.3. Акцепт настоящей Оферты подтверждает, что Клиент ознакомлен с условиями Оферты, согласен с Правилами обслуживания, понимает особенности оказываемых услуг и принимает условия оказания услуг Исполнителем.
Дата размещения оферты: «17» мая 2026 г.
Студия красоты «Клюква»